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アフターサービス・ご質問

アフターサービスについて



お色直し前
お客様に送っていただいた指輪です。
おおっ艶が引けて汚れています。
お風呂には外してくださいね。
でも大丈夫、再塗装します。
送っていただく時は返送用の200円切手を同封してくださいね。

お色直し後
かなり汚れていたので表面を削り再塗装しました。
同じ指輪ですよ。
「新品みたいにきれいになりました」と喜んでいただきました。
汚れが強いと表面を深く削り指輪が薄くなってしまいます。
艶が引けたら早めに送ってくださいね。

Q1、割れたら修理してもらえますか?
うう~、修理して差し上げたいのは山々なんですが、割れた木の指輪は修理することはできません。
もしも壊れてしまった場合は有償になりますが、同等品を製作いたします。
壊れた指輪を送ってください。なるべく同じになるように製作します。
同等品の再製作は木の指輪屋さんがある限り保証いたします。

RENEW 割れて分割してしまった指輪は修理できないのですが、
ヒビなど一部くっついた状態なら修理ができる場合があります。
修理が必要な状態をメールなどでお知らせください。
できる限り修理いたします。
修理代は1000円~になります。

Q2、艶が引けたらお色直しをしてもらえますか?
艶が引けてしまったら何度でも無料で塗装の塗り直しをおこないます。
往復の送料だけご負担ください。
指輪の傷も思い出だと思いますので軽くサンディングをして塗り直しをおこないます。
お色直しは1週間程度です。
200円切手を同封の上、指輪を紙などに包んで割れないようにして送ってください。
返信用の封筒は木の指輪屋さんのものを使いますので指輪と切手だけお送りください。
塗装の塗り直しは木の指輪屋さんがある限り保証いたします。

Q3、つけてみるとほんの少し窮屈なんです。0.5サイズほど大きくしてもらえませんか?
0.5号程度なら大きくすることができます。
調整は無料でいたします。往復の送料だけご負担ください。
サイズのお直しは1週間程度かかります。
強度上の不安があるときはサイズを大きくできないものもあります。ご了承ください。
サイズのお直しは木の指輪屋さんがある限り保証いたします。



その他のご質問について


Q1、すぐに割れたりしませんか?
木の指輪の強度はみなさんが一番心配される点だと思います。
やはり木ですから金属のような強度はありませんが、ある程度の強度を確保するためにいくつかの工夫をしています。
一つは木の繊維が交差するように張り合わせています。これをすることで張り合わせないときよりかなり強くなります。
そして塗料端浸透して固まる塗料を使っているので柔らかい木質部に浸透して硬化します。
また張り合わせない指輪は厚みを太くしています。
木の指輪の強度には限りがあります。素材は木材ですので木材の強度を超えることはできないのです。
それゆえ他の指輪にはない優しさや温もりがあります。
お取扱いにはご注意いただきますようお願いいたします。
強い力が加わわるときやスポーツをするときははずしてくださいね。

Q2、商品の色違いを製作していただけますか?
お問い合わせを頂ければ製作が可能な場合があります。
メールにてお問い合せください。(メールのタイトルに「木の指輪屋さんへ」とご記入ください。)

Q3、サイズがわからないんです。紙で計るのはちょっと不安です。ゲージがありますか?
はい、サイズゲージを販売しています。

↑ ↑ すぐに出荷ができます。330円です。↑ ↑

Q4、指輪に日付を入れてもらえますか?
文字入れは無料でおこなっています。
バーニングペンで指輪の内側に日付やアルファベットで名前も入れられます。
思い出の日付やお互いの名前を入れますよ♪
英数字で15文字程度までです。

Q5、なぜ木の指輪を作るんですか?
それは それは それは! 木の指輪が好きだからですー!
そしてみなさんに木の指輪を喜んでいただくようになり、ますます好きになっています♪
みなさんのおかげです。ありがとうございます。
これからもっとクオリティの高いものを作っていきたいですね。
これからもよろしくお願いします。

Q6、どんな塗料を使っているんですか?
木固めといって木に浸透し固まる塗料を使っています。
文化財の修復に使う水に強い塗料です。
木材や仕上がり具合により様子を見ながら何度も塗り重ねていきます。

Q7、木の指輪をつけたまま家事をしても大丈夫ですか?
水に強い塗料を使っていますがやはり濡れるのか避けた方が良いです。艶が早く引けてしまします。
もし艶が引けてしまったら再塗装しますので遠慮なく送ってくださいね♪

Q8、木の指輪をつけたまま海やプールに入っても大丈夫ですか?
うむ~、それはお薦めできません。
海は塩分が強いですし、プールは塩素が強いのではずした方がいいです。
それに泳いだりすると抜けちゃう可能性があります。
お風呂と同じようにはずしてくださいね。

Q9、青い木はありますか?
うむむ~、私も探しています。うむむむ~、ないのです。
今のところないのです。
青があるといいですよね♪探し続けますからね~!

Q10、どんな風に作っているんですか?
むふふ~それはですね~、ここだけの秘密ですよ♪
お客様からご注文のメールが入ると口笛を吹きます。
すると庭の梅の木のうろから小人が出てきます。
ドンドコドコドコドンドンドン! ドンドコドコドコドンドンドン!
「たいちょー!全員そろいました!」
「うむうむ、今日のご注文は積木の赤よ、サイズは10号かわいくきれいに作ってね♪」
「りょうかーい! アリスの白 10号 製作開始!」「おー!」
ドンドコドコドコドンドンドン! ドンドコドコドコドンドンドン!
そうやって作ってもらうんです♪ねっ秘密ですよ。

Q11、赤や黄色や緑に白。いろんな色があるんですね。
 これは木の色なんです。いろんな色があるでしょう?
赤はブビンガ、アフリカでとれる木材です。
この木材は指輪のように見える面積が狭くても上品で美しい光沢を放ちます。
黄色はケヤキ、日本人が大好きなあの欅(けやき)です。キラリと光るオレンジ色は存在感が光っています。
白はカエデ、見る角度によって色や表情を変え、その光沢はまるで象牙のようです。
木材についてを見てくださいね。

Q12、発送用の封筒のショートストーリーは誰がかいているんですか?
むふ、よくぞ聞いてくれました。私が書いているんです。
木の指輪をテーマにかいていきます。
こちらも楽しみにしてくださいね♪

Q13、指輪の幅や太さがわからないので教えてください。
商品ページに載せていますよ。
木の指輪は全て手作りで作っていますので厚みや幅に多少の誤差があります。
サイズの小さな指輪は強度が強くなりますので少しうすく、大きな指輪は強度は低くなりますので少し厚めに仕上げています。
一覧の数字は目安としてくださいね。

Q14、指輪をはめた手のイメージ写真はありますか?
各ページにイメージ写真を載せていますよ。参考にしてくださいね。

Q15、サプライズで指輪を送りたいのですが配達日指定や局留で送ってもらえますか?
「サプライズで木の指輪を送りたい!」そんな方のために配達日指定・局留にも対応いたします。

・配達日指定について
普通郵便ですが配達日を指定することができます。
平日 +30円    日曜日・祝日 +200円
の追加料金になります。
ご注文の際は「○月○日配達日指定」とご記入ください。

・局留について
局留とはお客さまの最寄りの郵便局で郵便をとめてもらい、郵便局があいている時間にお客さまに局に取りに行っていただくという方法です。
郵便局検索
ご注文の際はお客さまのご住所の他に最寄りの郵便局をご指定ください。
受け取りの際は免許証など本人を確認できるものを提示して受け取りになります。
郵便局があいている時間に受け取りに行っていただく必要がありますのでご注意ください。
追加料金はありません。

Q16、桃の木で指輪を作っていただけますか?
木の指輪屋さんで扱っている木材以外でも指輪の制作は可能ですが、その木材(良質なもの)が国内で手に入ること、
また強度や木質的に(油分など)指輪に向いているかどうかが条件になります。
桃の木は入手することができず、また木質的に弱いと思います。
以上のような理由で桃の木では木の指輪を作ることができません。
ご理解いただきたいと思います。

Q17、既製の商品にアレンジを加えることはできますか?
できる商品とできない商品があります。
できる場合には加工料と部品代がかかります。
加工料 1000円~
部品代 実費(部品取り寄せの場合は送料等がかります)

Q18、卸売りはできますか?
木の指輪屋さんでは現在お客様からのご注文をこなすことで手一杯になっています。
卸売りや部分加工などはお引き受けすることができません。

Q19、海外からの注文を受け付けてもらえますか?
EMS(国際スピード郵便)にて海外発送が可能です。
日本語でのご注文、日本円での入金に限ります。
まずはメールにてお問い合せください。

アフターサービス・ご質問

木の指輪の再塗装は無料です。
また0.5号程度ならサイズを大きくすることができます。

価格:0

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木の指輪 商品一覧
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Q&A

木の指輪屋さんに寄せられるよくある質問にお答えします。


Q すぐに割れたりしませんか?

A 木の指輪屋さんの指輪は三層以上の張り合わせをべニア状に行い強度を出しています。スポーツ等過度な力がかかるとき外していただければ、通常の使用で割れることはまずありません。


Q 金属アレルギーの彼女とペアリングを作りたいのですが木の指輪だったら大丈夫ですか?

A 木の指輪は「木材・接着剤・塗料」のみで制作しています。金属を全く含んでいませんので金属アレルギーの方でも大丈夫です。詳しくは金属アレルギーだからって指輪をあきらめていませんか?でご説明しています。


Q 誕生日プレゼントに彼女に指輪を贈りたいのですが間に合うでしょうか?

Q 製作期間は通常2~3週間です。未来麻の葉FIVE DIAMONDLUCKYSTARは3週間程度、その他の指輪は2週間程度、三層スミスダイアナは1週間程度でも制作ができます。お急ぎに場合はショッピングカートのコメント欄にその旨ご記入ください。


Q プロポーズに木の指輪を贈りたいと思っています。お勧めはどれですか?

A お勧めはダイヤの白です。シンプルな中に寄木の面白さがありカエデの白さが純真さを感じさせるリングです。プロポーズのご注文も増えていますよ。


Q 5年目の結婚記念日(木婚式)に木の指輪を贈ろうと思うのですが、サイズはいつものでいいのでしょうか?

木の指輪は金属の指輪より幅がありますので、0.5~1号大きめを選ばれることをお勧めします。またサイズゲージも販売もしています。


Q ベビーリングを作りたいのですが、小さなサイズは何号まで作れますか?

A 木の指輪屋さんでは1~30号まで0.5号刻みで制作します。1号未満の大きさは制作できませんのでご了承ください。


Q お勧めの木の指輪はどれになりますか?

木婚式(5年目の結婚記念日)には三層ミンサー FIVEDIAです。
プロポーズにはダイヤミンサーステップです。
ペアリングには三層ステップスミスです。
ベビーリングには未来麻の葉LUCKYSTARです。


Q ミンサー織の指輪の制作例をもっと見たいんです。


↑ 木の指輪屋さんの虹色文化館 ↑ に制作例をたくさん載せています。デザイン別にはなっていませんがプロポーズ等用途別に制作例をたくさん載せていますので見てくださいね。


Q ダイアナの黒に文字入れをお願いしたんですが、文字入れが見えないんです。

木の指輪屋さんでは指輪の強度を損なわず、木の指輪らしさを生かすため手書きの焼きごてで文字入れをおこなっています。下の写真のように黒い文字で入りますので明るい色の木材ではよく見え、特に黒檀では黒い木材に黒い文字となり見えにくいのでご了承ください。自然光で斜めに光が差し込むようにして回しながら見ると確認できます。
木の指輪の文字入れ


Q 届いた指輪がちょっときついんです。

A 木の指輪は内側を削ることで0.5~1号程度サイズを大きくすることができます。指輪をプチプチなどで包んで返信用の切手200円分を同封し下記住所に送っていただければ調整いたします。
〒820-0607 福岡県嘉穂郡桂川町土師171-1 木の指輪屋さん


Q 木の指輪を愛用して塗装の光沢が引けてきました。再塗装をお願いできるでしょうか?

A 木の指輪屋さんで購入された指輪は再塗装を無料で行っています。指輪をプチプチなどで保護して返信用切手200円分を同封して下記に送ってください。軽くサンディングして再塗装をして返送いたします。
〒820-0607 福岡県嘉穂郡桂川町土師171-1 木の指輪屋さん


木の指輪屋さん


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カタログ請求(無料) 携帯からでは見づらい方は是非!すぐに発送できます。
 ↓
サイズゲージ(330yen) サイズを正確に計りたい方に!すぐに発送できます。
 ↓
木の指輪商品一覧指輪ケース類アクセサリー類
指輪選びを楽しんでくださいね。 (木の指輪は幅があるのでいつもの指輪の0.5~1号程度大きめを選んでください)
 ↓
デザイン・色・サイズ(1~30号まで0.5号刻み)・指輪の文字入れ(英数字15文字程度まで)
指輪ケース(ふた付きは文字入れ可)アクセサリー等を決め買い物カゴから注文。 ご注文フォームからも受付可
 ↓
製作期間は基本2週間程度。
三層スミスダイアナは 1週間程度でも製作できます。
FIVEDIAMOND麻の葉未来LUCKYSTARは3週間程度(急ぎの方は買い物かごのコメント欄にご記入ください)
 ↓
配送・送料について(総額が30000円以上の場合は無料)

■時間帯指定がない場合 代金引換(普通郵便)
 全国一律570円

  日にち指定が出来ます。
  郵便局への局留め
  忙しい方やご自宅以外で受取たい時ご都合の良い郵便局で商品を受け取る方法です。以下のページからご都合の良い郵便局を買い物かごの「お届け先」欄で「購入者と別の住所へ送る」を選択しご記入ください。
  https://map.japanpost.jp/p/search/

■時間帯指定がある場合 代金引換(ゆうパック)
 全国一律900円

 日にち・時間帯指定が出来ます。
 午前中/12時~14時頃/14時~16時頃/16時~18時頃/18時~20時頃/20時~21時頃
 買い物カゴのコメント欄にご希望の日にち・時間帯をご記入下さい。 正式受注メールにて正式な送料をお伝えします。

配送は代金引換になりますので料金は配達員さんにお支払いください。
 ↓
「指輪が少し小さかった」「使っているうちに光沢がなくなった」という場合、指輪をプチプチなどで保護し返信用切手200円分を同封して下記までお送り下さい。内側を削ってサイズの調整、または全体をサンディングして再塗装を無料でいたします。
木の指輪屋さん
〒820-0607福岡県嘉穂郡桂川町土師171-1

mail@kinoyubiwa.comの返信は夕方から深夜にかけて行っています。急ぎのお問い合わせはお電話にてお願いします。携帯からのメールはパソコンからのメールが受信できる設定にしてください。

結婚・木婚式の指輪      ご注文について
指輪のサイズについて   文字入れについて   ラッピングについて
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木の指輪屋さん
〒820-0607
福岡県嘉穂郡桂川町土師171-1
09037324008
mail@kinoyubiwa.com (大変申し訳ありませんが木の指輪屋さんには店舗はありません)

■返品について
木の指輪はお客様のご注文に応じて製作するオーダーメイド商品です。
不良品など当店の過失による返品以外は受け付けていません。
■海外発送について
EMS(国際スピード郵便)にて海外発送が可能です。
日本語でのご注文、日本円での入金に限ります。
まずは問い合わせください。

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